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Privacy & Cookie Policy
At iColor, la privacy non è una casella da spuntare: è un impegno.
Raccogliamo solo i dati di cui abbiamo bisogno, li conserviamo all'interno dell'UE e li trattiamo rigorosamente in conformità con il GDPR. I tuoi ordini, la tua formazione e la tua crescita professionale con noi si basano su chiarezza, controllo e rispetto dei tuoi dati personali.
1. GDPR e basato sull'UE
4. Cookie e strumenti di tracciamento
5. I tuoi diritti GDPR
2. Quali dati raccogliamo
3. Perché utilizziamo i tuoi dati
Elaboriamo dati personali rigorosamente secondo il GDPR e memorizzarlo su infrastrutture e servizi situati nel UE / SEE ove possibile.
Utilizziamo cookie e strumenti come Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, TikTok, Pinterest, Hotjar; i cookie di analisi/marketing sono impostati solo con il tuo consenso.
Raccogliamo solo ciò di cui abbiamo bisogno: dati dell'account e dell'ordine, messaggi di contatto e di supporto, dati di accesso ai corsi, preferenze sulla newsletter, oltre a dati tecnici tramite cookie.
È possibile accedere, correggere, eliminare, limitare o opporsi al trattamento, revocare il consenso e contattare il DPO o l'autorità, se necessario.
Utilizziamo i tuoi dati per elaborare gli ordini, fornire l'accesso ai corsi, supportarti, inviare opzionale marketing (con consenso/opt-out) e migliorare il nostro sito web con l'analisi.
Privacy & Cookie Policy
La presente Informativa sulla privacy e sui cookie spiega come SIA iColor ( 'iColor”, “noi”, “ci”, “nostro”) raccoglie, utilizza, archivia e protegge i tuoi dati personali quando li utilizzi https://eu.icolorpmu.com (il "Sito Web"), acquistare i nostri prodotti o corsi, iscriversi alle nostre comunicazioni o interagire in altro modo con noi.
Elaboriamo i tuoi dati personali in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, tra cui Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR).
Utilizzando il Sito Web o fornendoci i tuoi dati personali, dichiari di aver letto e compreso la presente Informativa.
Se non sei d'accordo, ti preghiamo di non utilizzare il Sito Web e di non fornire i tuoi dati personali.
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1. Titolare del trattamento e dati di contatto
Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:
SIA iColor
Palasta 5–1, Riga, LV-1050, Latvia
VAT Numero identificativo: LV40103470230
Telefono: + 371 29187350
E-mail: eu@icolorpmu.com
Responsabile della protezione dei dati (RPD):
Nome e Cognome: Jevgenijs Miscenuks
E-mail: em@icolorpmu.com
In caso di domande sulla presente Informativa o sul trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattare noi o il nostro DPO utilizzando i recapiti sopra indicati.
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2. Quali dati personali raccogliamo
Potremmo raccogliere ed elaborare le seguenti categorie di dati personali:
2.1. Dati forniti direttamente dall'utente
2.2. Dati raccolti automaticamente (cookie e analisi)
Quando visiti e utilizzi il Sito Web, potremmo raccogliere automaticamente:
2.3. Dati di terze parti
Potremmo ricevere determinati dati da:
2.1. Dati forniti direttamente dall'utente
- Dati dell'account e dell'ordine
- nome e cognome
- fatturazione e shipindirizzo ping
- Paese di residenza
- indirizzo email
- numero di telefono / WhatsApp
- dettagli aziendali (se acquisti come azienda)
- cronologia degli ordini, fatture, stato dei pagamenti
- Dati del corso e dell'allenamento
- corsi selezionati, stato di accesso e progressi
- partecipazione a webinar o pratica offline
- informazioni sul tuo livello professionale (principiante/esperto, anni di esperienza, attrezzature e materiali che utilizzi), se scegli di fornirle
- Dati di comunicazione
- e-mail e messaggi che ci invii
- messaggi tramite moduli di contatto o messenger (WhatsApp, Telegram)
- feedback, recensioni, risposte ai sondaggi
- Preferenze di marketing
- abbonamenti alla newsletter e opt-in
- argomenti che ti interessano (ad esempio labbra, occhi, sopracciglia, corsi base, corsi avanzati)
- preferenze di lingua
- Contenuto generato dall'utente
- foto del tuo lavoro o altri materiali che condividi volontariamente con noi, ad esempio tramite feedback, invio di casi o concorsi.
2.2. Dati raccolti automaticamente (cookie e analisi)
Quando visiti e utilizzi il Sito Web, potremmo raccogliere automaticamente:
- Indirizzo IP
- tipo di dispositivo e browser, sistema operativo
- data e ora della visita
- pagine visitate, azioni sul sito, clic, scorrimenti
- URL di riferimento (la pagina da cui provieni)
2.3. Dati di terze parti
Potremmo ricevere determinati dati da:
- fornitori di pagamento (ad esempio conferma del pagamento, dettagli di pagamento limitati – nessun numero completo della carta),
- partner di consegna/logistica (ad esempio stato di consegna),
- piattaforme di social media / pubblicitarie (ad esempio informazioni aggregate sulle prestazioni della campagna),
- il nostro sistema di invio di e-mail (ad esempio, tassi di apertura e clic per le newsletter).
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
Elaboriamo i tuoi dati personali solo quando abbiamo una valida base giuridica ai sensi del GDPR.
3.1. Per elaborare e consegnare i tuoi ordini
3.2. Per fornire l'accesso ai Corsi e ai contenuti digitali
3.3. Per rispondere alle tue richieste e fornire supporto
3.4. Per inviare messaggi di servizio e amministrativi
3.5. Per inviare comunicazioni di marketing
3.6. Per analizzare e migliorare il nostro sito web e i nostri servizi
Basi legali:
3.7. Per prevenire le frodi e garantire la sicurezza
3.1. Per elaborare e consegnare i tuoi ordini
- elaborazione e conferma degli ordini
- gestione dei pagamenti e della fatturazione
- organizzazione shipping e consegna
- servizio clienti relativo al tuo ordine
- esecuzione di un contratto (art. 6(1)(b) GDPR)
- conformità agli obblighi di legge (ad esempio leggi contabili e fiscali) (art. 6(1)(c) GDPR)
3.2. Per fornire l'accesso ai Corsi e ai contenuti digitali
- creazione e gestione del tuo account di formazione
- fornire accesso a lezioni video e materiali didattici (tramite bunny.net e la nostra piattaforma)
- comunicare informazioni sul tuo corso, sui tuoi progressi e sui tuoi certificati (se applicabile)
- esecuzione di un contratto (art. 6(1)(b) GDPR)
3.3. Per rispondere alle tue richieste e fornire supporto
- rispondere alle domande inviate tramite e-mail, moduli di contatto, WhatsApp, Telegram
- aiutandoti a scegliere prodotti o corsi
- gestione reclami e richieste
- esecuzione di un contratto o misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6(1)(b) GDPR)
- il nostro legittimo interesse a fornire un buon servizio clienti (art. 6(1)(f) GDPR)
3.4. Per inviare messaggi di servizio e amministrativi
- conferme d'ordine, shipaggiornamenti ping, fatture
- informazioni importanti sul tuo account o sull'accesso al corso
- avvisi sulle modifiche ai nostri termini o alla presente Politica
- esecuzione di un contratto (art. 6(1)(b) GDPR)
- conformità agli obblighi di legge (art. 6(1)(c) GDPR)
3.5. Per inviare comunicazioni di marketing
- newsletter con novità, promozioni, lanci di prodotti, annunci di corsi
- contenuti didattici e suggerimenti relativi al trucco permanente
- inviti a webinar o eventi
- il tuo consenso (art. 6(1)(a) GDPR) ove richiesto (ad esempio per i nuovi abbonati), e/o
- il nostro legittimo interesse a promuovere i nostri prodotti e servizi ai clienti esistenti (art. 6(1)(f) GDPR) laddove tale marketing sia consentito dalla legge.
3.6. Per analizzare e migliorare il nostro sito web e i nostri servizi
- comprendere come i visitatori utilizzano il sito web
- misurare le prestazioni di pagine, campagne e contenuti
- migliorare l'esperienza utente, l'assortimento dei prodotti e l'offerta dei corsi
Basi legali:
- il nostro legittimo interesse a migliorare la nostra attività e i nostri servizi (art. 6(1)(f) GDPR) per analisi e statistiche strettamente necessarie, e
- il tuo consenso (art. 6(1)(a) GDPR) per i cookie di analisi e marketing non essenziali.
3.7. Per prevenire le frodi e garantire la sicurezza
- proteggere il nostro sito Web e i nostri sistemi da un uso improprio
- rilevare e prevenire transazioni fraudolente
- far rispettare i nostri Termini e Condizioni e proteggere i nostri diritti
- il nostro legittimo interesse a proteggere la nostra attività e i nostri clienti (art. 6(1)(f) GDPR)
4. Comunicazioni di marketing e le tue scelte
4.1. Puoi iscriverti alle nostre newsletter e alle nostre email di marketing tramite:
4.3. Potremmo segmentare la nostra mailing list (ad esempio in base al livello di esperienza, agli interessi, alla cronologia degli acquisti) per rendere i contenuti più pertinenti per te.
4.4. Puoi cancellarsi dal marketing in qualsiasi momento tramite:
4.5. La cancellazione dall'iscrizione al marketing non influisce sui messaggi di servizio obbligatori (conferme d'ordine, fatture, informazioni importanti sul tuo account o sui corsi).
- moduli di iscrizione dedicati (con casella di controllo),
- opt-in al momento dell'effettuazione di un ordine (soft opt-in per prodotti/servizi simili),
- iscriviti per ricevere materiali gratuiti o lead magnet.
4.3. Potremmo segmentare la nostra mailing list (ad esempio in base al livello di esperienza, agli interessi, alla cronologia degli acquisti) per rendere i contenuti più pertinenti per te.
4.4. Puoi cancellarsi dal marketing in qualsiasi momento tramite:
- cliccando sul link “annulla iscrizione” in qualsiasi e-mail di marketing, oppure
- contattandoci a eu@icolorpmu.com e chiedendo di essere rimossi dalla lista.
4.5. La cancellazione dall'iscrizione al marketing non influisce sui messaggi di servizio obbligatori (conferme d'ordine, fatture, informazioni importanti sul tuo account o sui corsi).
5. Cookie e tecnologie simili
5.1. Cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati sul tuo dispositivo quando visiti un sito web. Ci aiutano a:
5.2. Tipi di cookie che utilizziamo
5.3. Cookie banner e consenso
Quando visiti il sito Web per la prima volta (e regolarmente in seguito), visualizziamo un banner biscotto quale:
5.4 Browsimpostazioni er
La maggior parte dei browser consente di:
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- far funzionare correttamente il sito web,
- ricordare le tue preferenze,
- analizzare l'utilizzo e migliorare le prestazioni,
- mostrare annunci pertinenti (ove applicabile).
5.2. Tipi di cookie che utilizziamo
- cookie strettamente necessario Necessari per il funzionamento di base del sito web (ad esempio carrello, checkout, sicurezza). Questi cookie non richiedono il tuo consenso e sono sempre attivi
- Cookie funzionali/di preferenza Aiutarci a ricordare le tue scelte (ad esempio lingua, regione). Queste potrebbero essere basate sul nostro legittimo interesse o sul tuo consenso, a seconda delle normative locali.
- Cookie analitici Aiutaci a capire come viene utilizzato il Sito Web, quali pagine sono popolari e dove possiamo migliorare. Utilizziamo strumenti come Google Analytics e Hotjar. Questi cookie vengono impostati solo con il tuo consenso, dove richiesto.
- Cookie di marketing/pubblicitari Utilizzato per mostrarti annunci pertinenti e misurare l'efficacia delle nostre campagne (ad esempio Meta Pixel, tag Google Ads, TikTok e Pinterest). Questi cookie vengono impostati solo con il tuo consenso.
5.3. Cookie banner e consenso
Quando visiti il sito Web per la prima volta (e regolarmente in seguito), visualizziamo un banner biscotto quale:
- ti informa sul nostro utilizzo dei cookie;
- consente di accetta o rifiuta cookie non essenziali (analytics e marketing);
- potrebbe consentirti di scegliere le categorie di cookie.
5.4 Browsimpostazioni er
La maggior parte dei browser consente di:
- visualizzare quali cookie sono memorizzati sul tuo dispositivo;
- eliminare i cookie;
- bloccare i cookie o limitarli a determinati siti web.
6. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità sopra descritte o come richiesto dalla legge.
In particolare:
In particolare:
- Dati di ordine e contabilità: conservato per 5 anni per ottemperare agli obblighi contabili e fiscali.
- Conti cliente: conservato fino a 5 anni dopo l'ultima attività o ordine, a meno che non ne richiediate la cancellazione prima (fatti salvi gli obblighi di legge).
- Abbonati alla newsletter:
- abbonati attivi – mentre rimani abbonato;
- dopo la cancellazione dell'iscrizione: conserviamo dati limitati (ad esempio e-mail, data di cancellazione dell'iscrizione) fino a 3 anni per documentare il consenso e la revoca.
- Comunicazioni di supporto (e-mail, messaggi): conservato fino a 3 anni dopo l'ultimo contatto, a seconda della natura del problema.
- Foto del tuo lavoro e altri contenuti volontari: conservati finché sono pertinenti allo scopo per cui li hai forniti (ad esempio testimonianza, studio di caso) o finché non ne richiedi la cancellazione, a meno che non dobbiamo conservarli più a lungo per motivi legali.
7. Condivisione dei dati e responsabili del trattamento
Facciamo non è un vendere i tuoi dati personali.
Potremmo condividere i dati personali con le seguenti categorie di destinatari, esclusivamente in base alla necessità di conoscerli:
Potremmo condividere i dati personali con le seguenti categorie di destinatari, esclusivamente in base alla necessità di conoscerli:
- Fornitori di servizi IT e hosting
- Hosting di siti web e database (ad esempio hosting Tilda / UE)
- streaming video per corsi (bunny.net)
- Fornitori di servizi di pagamento
- Stripe, PayPal, banche, Klarna e servizi simili che elaborano i tuoi pagamenti.
- Partner di consegna e logistica
- UPS, Omniva e altri corrieri per consegnare i tuoi ordini.
- E-mail sistema di invio
- la nostra infrastruttura di invio di posta elettronica situata in Latvia (UE) per newsletter ed e-mail di servizio.
- Fornitori di analisi e marketing
- Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, TikTok, Pinterest, Hotjar e strumenti simili vengono utilizzati rigorosamente in conformità con il GDPR, con il consenso ove richiesto.
- Consulenti professionali
- commercialisti, revisori contabili, consulenti legali, quando l'accesso ai dati è necessario per i loro servizi.
8. Trasferimenti internazionali di dati
La nostra infrastruttura e i principali fornitori di servizi si trovano all'interno European Union / Spazio economico europeo (UE/SEE) e miriamo a conservare ed elaborare i tuoi dati nell'UE.
Se in futuro i tuoi dati personali dovessero essere trasferiti in un Paese al di fuori dell'UE/SEE che non fornisce un livello equivalente di protezione dei dati, ci assicureremo che siano in atto misure di salvaguardia appropriate, quali:
Se in futuro i tuoi dati personali dovessero essere trasferiti in un Paese al di fuori dell'UE/SEE che non fornisce un livello equivalente di protezione dei dati, ci assicureremo che siano in atto misure di salvaguardia appropriate, quali:
- Clausole contrattuali standard (SCC) approvato dalla Commissione Europea, e/o
- altre garanzie richieste dal GDPR.
9. Sicurezza dei tuoi dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali, tra cui:
- controlli di accesso e autorizzazioni basate sui ruoli
- password e autenticazione sicure
- connessioni crittografate (HTTPS)
- aggiornamenti regolari e patch di sicurezza
- routine di backup dei dati sicuri
- formazione per il nostro team sulla protezione e sicurezza dei dati
10. I tuoi diritti ai sensi del GDPR
Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti (soggetti a condizioni e limitazioni legali):
1. Diritto di accesso
Puoi chiederci se elaboriamo i tuoi dati personali e richiedere una copia dei dati che conserviamo su di te.
2. Diritto di rettifica
Puoi richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
3. Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”)
Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze (ad esempio quando non sono più necessari o quando ritiri il consenso).
4. Diritto di limitazione del trattamento
Puoi richiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati in casi specifici (ad esempio mentre ne verifichiamo l'accuratezza o prendiamo in considerazione la tua obiezione).
5. Diritto alla portabilità dei dati
Puoi richiedere di ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento, laddove il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e sia effettuato con mezzi automatizzati.
6. Diritto di obiettare
Laddove il trattamento sia basato sul tuo consenso, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento. Ciò non pregiudica la liceità del trattamento prima della revoca.
8. Diritto di proporre reclamo
Puoi presentare un reclamo a un'autorità di controllo della protezione dei dati, in particolare nello Stato membro dell'UE in cui risiedi abitualmente, lavori o del luogo in cui si è verificata la presunta violazione.
In Latvia, l'autorità di vigilanza è:
Ispettorato dello Stato dei dati (Datu valsts inspekcija) – https://www.dvi.gov.lv
Per esercitare i tuoi diritti, contattaci o il nostro DPO utilizzando i dettagli indicati nella Sezione 1. Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare la tua richiesta.
1. Diritto di accesso
Puoi chiederci se elaboriamo i tuoi dati personali e richiedere una copia dei dati che conserviamo su di te.
2. Diritto di rettifica
Puoi richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
3. Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”)
Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze (ad esempio quando non sono più necessari o quando ritiri il consenso).
4. Diritto di limitazione del trattamento
Puoi richiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati in casi specifici (ad esempio mentre ne verifichiamo l'accuratezza o prendiamo in considerazione la tua obiezione).
5. Diritto alla portabilità dei dati
Puoi richiedere di ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento, laddove il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e sia effettuato con mezzi automatizzati.
6. Diritto di obiettare
- Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento basato sui nostri legittimi interessi, per motivi connessi alla tua situazione particolare.
- Si dispone di un diritto assoluto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione relativa a tale marketing. In tal caso, interromperemo il trattamento dei tuoi dati per tali finalità.
Laddove il trattamento sia basato sul tuo consenso, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento. Ciò non pregiudica la liceità del trattamento prima della revoca.
8. Diritto di proporre reclamo
Puoi presentare un reclamo a un'autorità di controllo della protezione dei dati, in particolare nello Stato membro dell'UE in cui risiedi abitualmente, lavori o del luogo in cui si è verificata la presunta violazione.
In Latvia, l'autorità di vigilanza è:
Ispettorato dello Stato dei dati (Datu valsts inspekcija) – https://www.dvi.gov.lv
Per esercitare i tuoi diritti, contattaci o il nostro DPO utilizzando i dettagli indicati nella Sezione 1. Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare la tua richiesta.
11. Privacy dei bambini
Il sito web e i nostri servizi sono destinati a adulti (18+). Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci affinché possiamo cancellarli, ove necessario.
12. Modifiche a questa politica
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy e sui cookie, ad esempio quando introduciamo nuovi servizi o quando cambiano i requisiti legali.
La versione più aggiornata sarà sempre disponibile sul Sito Web e indicherà la data di "Ultimo aggiornamento" nella parte superiore.
Qualora dovessimo apportare modifiche significative che ti riguardano materialmente, ti informeremo con i mezzi appropriati (ad esempio tramite e-mail o un avviso sul Sito Web). Ove richiesto dalla legge, ti chiederemo il consenso alle modifiche.
La versione più aggiornata sarà sempre disponibile sul Sito Web e indicherà la data di "Ultimo aggiornamento" nella parte superiore.
Qualora dovessimo apportare modifiche significative che ti riguardano materialmente, ti informeremo con i mezzi appropriati (ad esempio tramite e-mail o un avviso sul Sito Web). Ove richiesto dalla legge, ti chiederemo il consenso alle modifiche.
13. Contatto
Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo riguardante la presente Informativa o il trattamento dei tuoi dati personali, ti preghiamo di contattare:
SIA iColor
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Telefono / WhatsApp: +371 29187350
E-mail: eu@icolorpmu.com
DPO: em@icolorpmu.com (Jevgenijs Miscenuks)
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